Política de envío

Zona de envío

Enviamos a toda la España peninsular. Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

Precio

El envío es gratuito en pedidos desde 25 €. Por debajo de 25 €, el envío cuesta 3,95 €.

Plazo de entrega

La mayoría de productos llegan en 5 a 10 días laborables desde que confirmamos tu pedido. La alfombra rascadora de sisal, la cama cueva, la manta impermeable, el Kit Sofá a Salvo y el Kit Invierno Gato tardan algo más: 7 a 14 días laborables. En la página de cada producto ves la fecha estimada antes de comprar.

Lo preparamos en 1-3 días laborables y, cuando sale, te enviamos por email el número de seguimiento. Los aranceles y trámites de aduana van incluidos: no tendrás que pagar nada al recibirlo.

Si no estás en casa

El transportista dejará un aviso o intentará una nueva entrega, según la agencia. Si tienes cualquier problema con la entrega, escríbenos a contacto@praluno.com y lo gestionamos contigo.

Pedido retrasado

Si ha pasado el plazo indicado en la página del producto y no ha llegado, escríbenos a contacto@praluno.com con tu número de pedido y lo revisamos el mismo día.